Inteligência emocional

•Reconhecer o assistente enquanto elemento impulsionador da atividade de relacionamento com os clientes.
•Criar uma experiência positiva no cliente.
•Identificar o ciclo experiencial do cliente.
•Reconhecer a importância do relacionamento intrapessoal e interpessoal.
•Reconhecer a importância do assistente enquanto gerador de emoções positivas.

Ativos/as empregados/as e desempregados/as, maiores de 18 anos, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.

As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor - para mais informações contacte os nossos serviços.