Comunicação na prestação de cuidados de saúde

•Caracterizar as diferentes técnicas de comunicação de acordo com o tipo de interlocutor.
•Identificar o tipo de informação que pode prestar no seu âmbito de intervenção.
•Explicar que as tarefas que se integram no âmbito de intervenção do/a Técnico/a Auxiliar de Saúde terão de ser sempre executadas com orientação e supervisão de um profissional de saúde.
•Identificar as tarefas que têm de ser executadas sob supervisão directa do profissional de saúde e aquelas que podem ser executadas sozinho.
•Aplicar técnicas de comunicação no atendimento telefónico em serviços de saúde.
•Aplicar técnicas de comunicação na interacção com o utente no atendimento presencial em serviços de saúde.
•Explicar a importância de adequar a sua acção profissional a diferentes públicos e culturas.
•Explicar a importância de adequar a sua acção profissional a diferentes contextos institucionais no âmbito dos cuidados de saúde.
•Explicar a importância da cultura institucional no agir profissional.
•Explicar a importância de comunicar de forma clara, precisa e assertiva.
•Explicar a importância de demonstrar interesse e disponibilidade na interacção com utentes, familiares e/ou cuidadores.
•Explicar a importância de manter autocontrolo em situações críticas e de limite.
•Explicar o dever de agir em função das orientações do profissional de saúde e sob a sua supervisão.
•Explicar o impacte das suas acções na interacção e bem-estar emocional de terceiros.
•Explicar a importância de respeitar os princípios de ética no desempenho das suas funções de Técnico/a Auxiliar de Saúde.

Ativos/as empregados/as e desempregados/as, maiores de 18 anos, com escolaridade igual ou superior ao 9º ano.

As inscrições estarão sujeitas a processo de seleção, de acordo com os critérios definidos pelos programas de financiamento da formação profissional e/ou outra legislação em vigor - para mais informações contacte os nossos serviços.